SISTEMA DE ADIMISTRACION HOTELERA
CAMINO REAL
1.1 INTRODUCCION
1.2 ANTECEDENTES1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.3.1 ARBOL DE PROBLEMAS
1.4 FORMULACION DEL PROBLEMA
1.5 OBJETIVO
1.5.1 OBJETIVO GENERAL
1.5.2 OBJETIVO ESPECÍFICO
1.6 ALCANCES
1.7 MEDIOS, METODOS DE INVESTIGACION
1.8 JUSTIFICACIÓN
1.9 PLANIFICACION DE ACTIVIDADES(DIAGRAMA DE GANTT,PERT)
Los hoteles y restaurantes se agrupan en la industria conocida como la industria de la hospitalidad. Hospitalidad proviene de la palabra francesa "hospicio", es decir, cuidar de aquellos que viajan y proveer un sitio para aquellos que estén cansados. La historia de esta industria se remonta a la época de los proveedores de hostelería, los cuales han existido tan temprano como el año 40dC. La hospitalidad ha cambiado dramáticamente a través de los años, en respuesta a influencias, como las guerras, las fluctuaciones económicas y los cambios sociales.
1.2 ANTECEDENTES
El hotel de lujo de cuatro estrellas se encuentra en una parte tranquila de la ciudad a dos pasos del centro histórico y a solo 10 minutos en coche de la zona de exposiciones a la que puede accederse fácilmente con todos los medios de transporte público.
Para aquellos clientes que buscan tranquilidad, comodidad y un ambiente moderno con vistas únicas a , hay disponibles 226 confortables habitaciones de tres niveles distintos de calidad, ESTÁNDAR, SUPERIOR y DESIGN. La posibilidad de elegir se refleja también en la colocación de las habitaciones: planta para NO FUMADORES y para FUMADORES; a su disposición hay también una habitación SIN BARRERAS.
INTERNET en todas las habitaciones. Puede disfrutar gratis de conexión a Internet ilimitada por cable y Wi-Fi.
APARCAMIENTO en un garaje subterráneo o en un parking del hotel al aire libre parcialmente cubierto y vigilado, que se encuentra en el centro de la ciudad y presenta un servicio agradecido y aprovechado creado con el propósito de mejorar la comodidad de los huéspedes.
GARAJE y ZONA DELANTE DE LA ENTRADA PRINCIPAL
capacidad total de 80 plazas de aparcamiento y 20 estacionamientos delante de la entrada principal para turistas 3 plazas delante de la entrada principal para autobuses sin tener que realizar una reserva previa todos los huéspedes interesados pueden usar el aparcamiento sistema de aparcamiento automático
los huéspedes alojados pagan un precio más bajo por el aparcamiento
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El sistema de información, será capaz de recepcionar y proporcionar información precisa de manera oportuna e integra y así de esta manera mejorar las actividades concernientes al control y administración de los recursos económicos y servicio de hospedaje más rápido, seguro y eficiente a todos los clientes con el “SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA”.
- Página Web con Plataforma Accesible
- Especificación de Habitación
- Registro de Reserva
- Pago Adelantado de Reserva
- Cuenta en Bolivia
- Precios Accesibles
- Tipos de Paquetes de habitación con Servicios
- Alquiler de Habitación
- Registro de Servicios Ofrecidos Registro de Pagos
1.4FORMULACION DEL PROBLEMA
¿ Sera posible mejorar la administracion de un hotel con la implementación del sistema de administracion de hoteleria para mejorar la toma de decisiones ?
1.5.1 OBJETIVO GENERAL
El objetivo del Sistema es para facilitar y Brindar al Recepcionista y al Cliente (reserva mediante Web) en el momento de alquilar una(s) Habitación(es), también para su tipo de reserva que quiere el cliente ver imágenes de la habitación dentro y fuera del Hotel, así vera el cliente sin la necesidad de ir a ver personalmente la habitación que requiera o en que piso se encuentra dicha habitación. No se trata de reducir mano de obra si no de ofrecer un servicio más rápido.
1.5.2 OBJETIVO ESPECÍFICO
- La solicitud de habitación(es) por internet será otro de los actores el cual tendrá una acción directa con la reservación.
- Los usuarios que utilizan el sistema serán denominados clientes, los cuales desempeñan un papel importante puesto que serán ellos los que interactúen directamente con el sistema de hotelería.
- Centralizar el almacenamiento y administración de la información, diseñando e implementando una base de datos relacional.
- Realizar un control centralizado de los ingresos, mediante la interacción de subsistemas dentro de una intranet a través de una base de datos relacional
- Proporcionar herramientas para un mejor manejo de la información, mediante la implementación de subsistemas en las diferentes áreas involucradas.
- Facilitar el acceso a la información, implementando métodos de consultas a la base de datos.
- Mejorar la recolección de la información, implementando módulos de captura en 3D de información.
1.6 ALCANCES
El presente proyecto tiene como alcance ofrecer un sistema de administracion de un hotel, reservas y alquiler de dicha habitacion donde nos servirá para optimizar el tiempo y eficiencia con respecto al manejo de la información.
1.7 MEDIOS, METODOS DE INVESTIGACION
Para la elaboración de la investigación, se utilizara el método deductivo para recopilar datos en el cual se aplicara las siguientes técnicas:
- Técnica de la observación: se aplicara para saber cómo funciona la administración y organiza. Para así hacer una anticipación de requerimientos del hotel.
- Técnica de la entrevista: se utilizara para recopilar toda la información necesaria de forma detallada, de tal forma que sea precisa, oportuna, interesante y así tener una información exacta de los requerimientos del establecimiento, como los antecedentes, el manejo de registros, la forma en la que se maneja la información de clientes, etc. el manejo esta técnica nos ayudara para desarrollar el sistema.
- Técnica del cuestionario: se utilizaría para saber cómo funciona el hotel y si existen fallas mejorar. También en esta técnica utilizaría preguntas sencillas de las cuales se podría obtener muestreos, diagnósticos que permitan reflejar el funcionamiento, su organización, su administración y las tecnologías que utilizan dicho hotel.
- Técnica de la encuesta: Se utilizara la técnica para recabar hechos en relación al hotel. De esta manera se permitirá saber información necesaria con sinceridad y honestidad ya que es anónimo. También las preguntas estandarizadas pueden proporcionar estadísticas, diagnósticos, datos más confiables.
1.8 JUSTIFICACIÓN
El sistema de administracion hotelera tiene la necesidad de contar con un sistema automatizado que mejore el flujo de la información para brindar datos procesados en forma eficiente, excelente, oportuna y ordenada, fácil de entender y actualizar en el menor tiempo posible.El presente proyecto será de gran ayuda para la realización eficiente de reserva, alquiler y servicios.
La implementación del sistema de Información en el dicho hotel, que traerá grandes beneficios, minimizara el tiempo, será más rápido porque una o varias personas podrán llenar datos a la vez, ahorrando tiempo.
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